Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansıması tartışmaları sürerken, mecburi bahşiş adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet etmeleri istendi.
Yüksek Servis Ücretleri
Restoranlardaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. İstanbul’da bir restorana giden grubun 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Sosyal medya platformunda yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz” denildi.
Restoranların amacı yemek hazırlamak ve servis etmek olduğundan, buna ekstra para ödemek fırsatçılığa giriyor. Tüketiciler, bu durum karşısında haklarını aramak için çeşitli yolları değerlendirmelidir. Alınan ücretlerin yasal olmadığını belirten Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin bu durumu yetkililere bildirmeleri gerektiğini vurguladı.
Şikâyet Yolları
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Bununla ilgili tüketiciler ilgili belediye zabıtasına şikâyet edebilir” dedi. Ayrıca, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet edilebileceği belirtildi. Fiyat etiketine aykırılıktan dolayı her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanmaktadır.
Tüketiciler, fazla ödedikleri ücretleri geri almak istiyorlarsa Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yaparak o bedelin iadesini talep edebilirler. İade kararı verildiğinde mahkeme kararı uygulanır. Uyulmadığında İcra Kanunu’na göre karar infaz edilebilir. Tüketici Hakem Heyetleri için başvuruların hiçbir ücreti bulunmamaktadır.
Bakanlık Denetimlerine Devam Ediyor
Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğümüzce bir kafe zincirine ait işyerinde denetim yapılmıştır” ifadesini kullandı. Yapılan denetimde fiyat listesinde bazı ürünlere ait fiyat bilgisinin bulunmadığı ve servis ücreti alındığına dair bilginin bulunmamasına rağmen, servis ücreti alındığı tespit edilmiştir.
384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır. Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili yaygın ve yoğun denetimler devam edecektir. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacaktır. İşletmelerin bu gibi cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmeleri önemlidir.